- ¿Qué pasa si pierdo mi TUI?
Debes descargar de la página web el formulario para reposición y seguir los pasos detallados en la sección ¿Dónde la obtengo y qué hago si la extravío?.
Recuerda que es de tu esclusiva responsabilidad el extravío del documento. Debes pagar 5.000 pesos por su reposición y en caso de que la hayas activivado como cuenta vista dar aviso al banco a través de VOX 600 320 3000.
- ¿Qué
cuidados debo tener con mi tarjeta?
Principalmente hay que evitar exponer la credencial
a campos electromagnéticos, para evitar
que se altere la información almacenada
en la banda magnética. Asimismo es importante
no exponerla al roce constante, para que no se
dañe la impresión de los datos y
el código de barras.
También es importante no doblar en exceso
la credencial, ya que eso puede causar la rotura
del plástico, y/o daño en la antena
de proximidad ubicada internamente en el plástico
de la credencial.
- ¿Qué cuidado debo tener con la credencial?
Para mantener en óptimas condiciones la TUI, hay que tener en cuenta estos consejos:
- La tarjeta no puede ser perforada ni doblada.
- La tarjeta no puede mojarse.
- La tarjeta no se puede plastificar.
- Evitar exponer la tarjeta a altas temperaturas.
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Evitar exponer la tarjeta a un roce constante, esto puede dañar la impresión de los datos.
- Evitar exponer la tarjeta a campos electromagnéticos, ya que esto puede alterar la información almacenada en la banda magnética.
- Evitar guardar la tarjeta en un porta credencial de plástico y aplicar calor, esto puede dañar la impresión de los datos.
- ¿El número que viene en la TUI, es el mismo número de la Cuenta Vista?
No, el número que viene en la TUI, es el número de la tarjeta (PAN), el número de la cuenta vista viene específicado en el contrato de apertura de la cuenta.
- Después del proceso masivo de entrega si un alumno/trabajador decide habilitar su Cuenta Vista, ¿cómo puede hacerlo?, ¿dónde? ¿con quién?
Debe acercarse a cualquier mesón de las sucursales del Banco Santander y pedir que le activen la cuenta vista.
- ¿Qué hago si el PIN no me funciona o se me perdió la papeleta donde venía registrado?
Debe acercarse a cualquier mesón de las sucursales del Banco Santander.
- ¿Qué procede si cuando recibí la TUI activé la Cuenta Vista, y ahora deseo cerrarla?
Debe acercarse al mesón de atención de las sucursales del Banco Santander.
- ¿Que gano con esta tarjeta?
La Tarjeta TUI es una tarjeta de plástico duro, similar a una tarjeta de crédito, la cual es mucho más durable y de mejor presentación que la actual. Esta tarjeta de identificación será la misma para todos los miembros de la comunidad UCSH (Estudiantes, Académicos y Administrativos). Además, la idea es dar la opción al usuario de poder concentrar todos los servicios que requieren alguna tarjeta en la Universidad (identificación, acceso a bibliotecas, préstamo de libros, estacionamientos, bip! Transantiago, etc.). En el futuro se le incorporarán nuevos servicios.
- Si poseo una cuenta con un Banco, ¿Debo tener la cuenta vista del Banco Santander?
No es obligatorio contratar ninguna aplicación bancaria con el Banco Santander. Los servicios brindados por el banco son servicios adicionales con condiciones preferenciales para la comunidad UCSH.
Si un alumno se desempeña como ayudante, los pagos serán realizados en la Cuenta Vista por lo que sólo en este caso debe activar este servicio.
- ¿El Servicio Redcompra/Redbanc viene por defecto en la con la cuenta vista de la TUI?
Efectivamente, la tarjeta Redbanc/Redcompra viene con la cuenta vista.
- ¿Tiene algún costo la apertura de la cuenta vista?
No tiene costo, en el proceso de entrega de la TUI se activaran las funciones financieras a las tarjetas de los usuarios que lo deseen.
- ¿Qué hago si quiero activar la cuenta vista después de la entrega?
Si no activo la cuenta vista en el proceso de entrega, debe dirigirse a cualquier sucursal del Banco Santander al mesón de atención al cliente y solicitar la activación de la credencial.
- ¿Cuáles son las condiciones preferenciales para la comunidad UCSH, que desee obtener servicios bancarios atreves de la TUI?
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Cuenta vista (Redcompra/Redbanc), sin costo de mantención, sin costo de tenencia del plástico, sin límite de uso.
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Estudiantes hasta 10 giros mensuales sin costo a partir de 11º giro, un cobro de 0.015 UF por cada transacción.
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Giros en cajeros automáticos desde $ 2.000 pesos
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Transferencia por Internet y Banca telefónica gratis.
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Cobertura Internacional Cirrus, con un costo de US$2,33+IVA, por cada transacción realizada.
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Transferencia de fondos a terceros.
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Pago de servicios en línea.
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Pago de Remuneraciones, Ayudantías y Becas.
- ¿Cómo empiezo a usar mi TUI como cuenta vista (REDBANC Y REDCOMPRA)?
- Después de haber firmado tú contrato cambia la clave secreta inicial (la que venía en el sobre) en cualquier cajero Redbanc, tres horas después de haber recibido tú credencial.
- 24 hrs después podrás realizar tu primer depósito.
- ¿Cómo activo los servicios bancarios por Internet?
- 24 horas después de haber cambiado la clave en el cajero ingresa a www.santander.cl
- Ingresa tú RUT y clave original (la que venía en el sobre).
- Cambia tu clave, al instante podrás realizar las transacciones habilitadas por éste medio.
- ¿Qué plazo tengo para activar mi cuenta vista luego de la entrega?
- El plazo para acudir a cualquier sucursal del Banco Santander para habilitar mi cuenta vista es de 3 meses.
- ¿Qué hacer si extravié mi TUI con funciones financieras?
- Debes Llamar a VOX 600 320 3000 ó acercarte a cualquier sucursal del Banco Santander para dar aviso de pérdida y bloqueo de tu TUI.
- Debes solicitar la emisión de una nueva Tarjeta TUI.
- Si lo deseas puedes solicitar un plástico rojo al Banco para operar tu cuenta vista por el periodo de tiempo que tengas tú nueva TUI activada.
- Para activar las funciones financieras en tu nueva TUI debes ir a las sucursales del Banco Santander.
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